Zásady ochrany soukromí
1. Kdo je správcem vašich údajů
Správcem osobních údajů, které nám poskytnete při vytvoření a používání věrnostní karty, je:
{nazov_firmy}
IČO: {ico}
Sídlo: {adresa}
E-mail: {email}
Věrnostní kartu provozujeme na platformě Fidela (Fidela s. r. o., Ulica 1, 811 01 Bratislava, Slovensko, IČO 00 000 000), která údaje zpracovává naším jménem jako zpracovatel (viz bod 4).
2. Jaké údaje zpracováváme a proč
| Údaj | Povinný? | Účel |
|---|---|---|
| Jméno nebo přezdívka | ano | identifikace vaší karty při obsluze, oslovení na kartě |
| E-mail a/nebo telefon | ne (podle nastavení programu) | obnova karty při změně telefonu, zaslání odkazu na kartu, důležité informace o programu |
| Datum narození | ne | narozeninová odměna, pokud ji program nabízí |
| Razítka, body, vstupy, odměny a historie transakcí | vzniká používáním | vedení stavu karty, uplatnění odměn, ochrana proti zneužití |
| Identifikátory karty a zařízení (kód karty, push token) | vzniká používáním | zobrazení a aktualizace karty v Apple Wallet / Google Wallet / prohlížeči |
| Technické údaje (IP adresa, typ prohlížeče) | vzniká používáním | bezpečnost, prevence podvodů, ověření, že nejste robot |
| Záznam o souhlasu s marketingovými zprávami | ne | doložení uděleného souhlasu |
Marketingové zprávy (např. informace o akcích a novinkách zasílané jako notifikace na kartu nebo e-mailem) vám posíláme pouze tehdy, pokud jste nám k tomu při registraci karty nebo později udělili samostatný souhlas. Souhlas můžete kdykoli odvolat na webové kartě nebo e-mailem. Zprávy, které se týkají samotné karty (např. „Odměna připravena“, změna stavu razítek), jsou součástí služby a nejsou marketingem.
3. Právní základy
- Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – vedení věrnostní karty, připisování razítek/bodů, uplatnění odměn, obnova karty.
- Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – marketingové zprávy a zpracování data narození pro narozeninovou odměnu. Souhlas je dobrovolný a odvolatelný.
- Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – bezpečnost, prevence podvodů a anonymizované statistiky o fungování programu.
- Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – pokud to vyžadují účetní nebo daňové předpisy.
4. Kdo má k údajům přístup
K vašim údajům má přístup náš personál v rozsahu potřebném k obsluze karty (připsání razítka, uplatnění odměny). Platforma Fidela zpracovává údaje naším jménem na základě smlouvy o zpracování podle čl. 28 GDPR a používá tyto subdodavatele:
- poskytovatel hostingu v Evropské unii (provoz aplikace a záloh),
- Apple Inc. – pokud si kartu přidáte do Apple Wallet (doručení a aktualizace karty, push notifikace),
- Google LLC – pokud si kartu přidáte do Google Wallet,
- poskytovatel e-mailové služby v EU – zasílání odkazu na kartu a zpráv, pokud jste uvedli e-mail.
Vaše údaje neprodáváme ani neposkytujeme jiným firmám pro jejich vlastní účely.
5. Apple Wallet a Google Wallet
Pokud si kartu přidáte do Apple Wallet nebo Google Wallet, obsah karty (vaše jméno, stav razítek/bodů, zprávy od nás) se přenáší do služeb společností Apple a Google, aby ji váš telefon mohl zobrazit a aktualizovat. Tyto společnosti sídlí v USA; předání je zajištěno standardními smluvními doložkami Evropské komise a Rámcem EU–USA pro ochranu údajů. Na zpracování ve vaší peněžence se vztahují také zásady ochrany soukromí společností Apple a Google. Kartu můžete používat i bez peněženky – jako webovou kartu v prohlížeči.
6. Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje uchováváme, dokud je vaše karta aktivní. Pokud kartu 24 měsíců nepoužijete (žádné razítko, bod ani zobrazení), vaše osobní údaje automaticky anonymizujeme – jméno, kontakt a datum narození se nenávratně odstraní a karta přestane fungovat. Záznamy o transakcích zůstávají pouze v anonymní podobě pro statistiku programu. Stejně postupujeme, pokud kartu smažete sami.
7. Vaše práva
- Přístup k údajům – na webové kartě použijte tlačítko „Zobrazit moje údaje“; zobrazí se všechny údaje, které o vás evidujeme.
- Výmaz – na webové kartě použijte tlačítko „Smazat kartu a údaje“. Karta se okamžitě zneplatní a vaše údaje anonymizujeme. Výmaz je nevratný.
- Oprava – své jméno a kontaktní údaje si upravíte na webové kartě, nebo nám napište.
- Přenositelnost – na požádání vám poskytneme vaše údaje ve strojově čitelném formátu.
- Námitka a omezení zpracování – proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku; můžete požádat i o omezení zpracování.
- Odvolání souhlasu – marketingové zprávy kdykoli vypnete na webové kartě nebo e-mailem; odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.
- Stížnost – pokud se domníváte, že vaše údaje zpracováváme v rozporu s právem, můžete podat stížnost dozorovému úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz) nebo Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk) podle toho, kde se nacházíte.
Žádosti vyřizujeme nejpozději do jednoho měsíce. Pokud vás nedokážeme jednoznačně identifikovat, můžeme vás požádat o doplňující ověření (např. e-mail uvedený při registraci nebo kód karty).
8. Cookies
Registrační stránka programu a webová karta používají pouze technicky nezbytné cookies a úložiště prohlížeče – k zapamatování odkazu na vaši kartu, zabezpečení formuláře a ověření, že nejste robot. Nepoužíváme analytické ani reklamní cookies třetích stran, proto nevyžadujeme souhlas s cookies.
9. Kontakt
S dotazy nebo žádostmi týkajícími se vašich osobních údajů se obraťte na nás: {nazov_firmy}, e-mail {email}. V případě technických dotazů ke kartě můžete kontaktovat také platformu Fidela na info@fidela.sk.
Tyto zásady můžeme aktualizovat; aktuální verze je vždy dostupná z odkazu na vaší kartě.