Zásady ochrany súkromia
1. Kto je prevádzkovateľ vašich údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov, ktoré nám poskytnete pri vytvorení a používaní vernostnej karty, je:
{nazov_firmy}
IČO: {ico}
Sídlo: {adresa}
E-mail: {email}
Vernostnú kartu prevádzkujeme na platforme Fidela (Fidela s. r. o., Ulica 1, 811 01 Bratislava, Slovensko, IČO 00 000 000), ktorá údaje spracúva v našom mene ako sprostredkovateľ (pozri bod 4).
2. Aké údaje spracúvame a prečo
| Údaj | Povinný? | Účel |
|---|---|---|
| Meno alebo prezývka | áno | identifikácia vašej karty pri obsluhe, oslovenie na karte |
| E-mail a/alebo telefón | nie (podľa nastavenia programu) | obnova karty pri zmene telefónu, zaslanie odkazu na kartu, dôležité informácie o programe |
| Dátum narodenia | nie | narodeninová odmena, ak ju program ponúka |
| Pečiatky, body, vstupy, odmeny a história transakcií | vzniká používaním | vedenie stavu karty, uplatnenie odmien, ochrana proti zneužitiu |
| Identifikátory karty a zariadenia (kód karty, push token) | vzniká používaním | zobrazenie a aktualizácia karty v Apple Wallet / Google Wallet / prehliadači |
| Technické údaje (IP adresa, typ prehliadača) | vzniká používaním | bezpečnosť, prevencia podvodov, overenie, že nie ste robot |
| Záznam o súhlase s marketingovými správami | nie | preukázanie udeleného súhlasu |
Marketingové správy (napr. informácie o akciách a novinkách zasielané ako notifikácia na kartu alebo e-mailom) vám posielame iba vtedy, ak ste nám na to pri registrácii karty alebo neskôr udelili samostatný súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať na webovej karte alebo e-mailom. Správy, ktoré sa týkajú samotnej karty (napr. „Odmena pripravená“, zmena stavu pečiatok), sú súčasťou služby a nie sú marketingom.
3. Právne základy
- Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – vedenie vernostnej karty, pripisovanie pečiatok/bodov, uplatnenie odmien, obnova karty.
- Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) – marketingové správy a spracúvanie dátumu narodenia pre narodeninovú odmenu. Súhlas je dobrovoľný a odvolateľný.
- Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – bezpečnosť, prevencia podvodov a anonymizované štatistiky o fungovaní programu.
- Plnenie právnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) – ak to vyžadujú účtovné alebo daňové predpisy.
4. Kto má k údajom prístup
K vašim údajom má prístup náš personál v rozsahu potrebnom na obsluhu karty (pripísanie pečiatky, uplatnenie odmeny). Platforma Fidela spracúva údaje v našom mene na základe zmluvy o spracúvaní podľa čl. 28 GDPR a používa týchto subdodávateľov:
- poskytovateľ hostingu v Európskej únii (prevádzka aplikácie a záloh),
- Apple Inc. – ak si kartu pridáte do Apple Wallet (doručenie a aktualizácia karty, push notifikácie),
- Google LLC – ak si kartu pridáte do Google Wallet,
- poskytovateľ e-mailovej služby v EÚ – zasielanie odkazu na kartu a správ, ak ste uviedli e-mail.
Vaše údaje nepredávame ani neposkytujeme iným firmám na ich vlastné účely.
5. Apple Wallet a Google Wallet
Ak si kartu pridáte do Apple Wallet alebo Google Wallet, obsah karty (vaše meno, stav pečiatok/bodov, správy od nás) sa prenáša do služieb spoločností Apple a Google, aby ju váš telefón mohol zobraziť a aktualizovať. Tieto spoločnosti sídlia v USA; prenos je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie a Rámcom EÚ–USA pre ochranu údajov. Na spracúvanie vo vašej peňaženke sa vzťahujú aj zásady ochrany súkromia spoločností Apple a Google. Kartu môžete používať aj bez peňaženky – ako webovú kartu v prehliadači.
6. Ako dlho údaje uchovávame
Údaje uchovávame, kým je vaša karta aktívna. Ak kartu 24 mesiacov nepoužijete (žiadna pečiatka, bod ani zobrazenie), vaše osobné údaje automaticky anonymizujeme – meno, kontakt a dátum narodenia sa nenávratne odstránia a karta prestane fungovať. Záznamy o transakciách zostávajú iba v anonymnej podobe pre štatistiku programu. Rovnako postupujeme, ak kartu vymažete sami.
7. Vaše práva
- Prístup k údajom – na webovej karte použite tlačidlo „Zobraziť moje údaje“; zobrazia sa všetky údaje, ktoré o vás evidujeme.
- Vymazanie – na webovej karte použite tlačidlo „Vymazať kartu a údaje“. Karta sa okamžite zneplatní a vaše údaje anonymizujeme. Vymazanie je nevratné.
- Oprava – svoje meno a kontaktné údaje si upravíte na webovej karte, alebo nám napíšte.
- Prenosnosť – na požiadanie vám poskytneme vaše údaje v strojovo čitateľnom formáte.
- Námietka a obmedzenie spracúvania – proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať; môžete požiadať aj o obmedzenie spracúvania.
- Odvolanie súhlasu – marketingové správy kedykoľvek vypnete na webovej karte alebo e-mailom; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
- Sťažnosť – ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s právom, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk) alebo Úřad pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz) podľa toho, kde sa nachádzate.
Žiadosti vybavujeme najneskôr do jedného mesiaca. Ak vás nevieme jednoznačne identifikovať, môžeme vás požiadať o doplňujúce overenie (napr. e-mail uvedený pri registrácii alebo kód karty).
8. Cookies
Registračná stránka programu a webová karta používajú iba technicky nevyhnutné cookies a úložisko prehliadača – na zapamätanie odkazu na vašu kartu, zabezpečenie formulára a overenie, že nie ste robot. Nepoužívame analytické ani reklamné cookies tretích strán, preto nevyžadujeme súhlas s cookies.
9. Kontakt
S otázkami alebo žiadosťami týkajúcimi sa vašich osobných údajov sa obráťte na nás: {nazov_firmy}, e-mail {email}. V prípade technických otázok ku karte môžete kontaktovať aj platformu Fidela na info@fidela.sk.
Tieto zásady môžeme aktualizovať; aktuálna verzia je vždy dostupná z odkazu na vašej karte.